Política de Reserva da Loumar Turismo

Para receber sua confirmação, são indispensáveis os dados abaixo:

CPF do titular da venda;
E-mail do titular da venda;
Nome completo de todos;
Número de RG de todos;
Data de nascimento de todos.

Normas da Loumar Turismo Ltda.

Antes de efetuar o pagamento, verifique se o produto adquirido está de acordo com o solicitado e contratado. Não serão realizados reembolsos de qualquer serviço prestado caso os ingressos de modo geral já tenham sido impressos.

Regras gerais

Não inclui ingresso de visita nas Cataratas Argentina. Compra somente no dia com a moeda local (Pesos Argentino). ;

Restaurantes

Bebidas não estão incluidas nas refeições. Verificar sobremesas de acordo com o restaurante adquirido.

Transporte chegada e saída do aeroporto

É de responsabilidade do turista informar a empresa com antecedência os dados de seu voo (número e horário previsto) para o agendamento, caso tenha adquirido este transporte.

No portão de desembarque haverá um motorista segurando uma placa com identificação da Loumar Turismo, dirija-se até ele.

Caso haja cancelamento, atraso ou alteração do voo, e de responsabilidade do cliente informar a Loumar Turismo. A Loumar Turismo não se responsabiliza pelo envio ou fornecimento de outro traslado.

Ingressos

Não há devolução do valor pago caso o ingresso tenham sido retirado da agência. Um vez o voucher entregue ao cliente, a empresa não se responsabiliza e não reembolsa por perdas, desvios, esquecimentos, rasuras ou equívocos no agendamento.

Leia com atenção o horário de funcionamento dos atrativos tais como suas politicas para uso.

Transportes

Respeitar o horário agendado para os transportes conforme combinado. Lembre-se, o veículo é compartilhado e o atraso compromete o andamento de quem se programou para estar no horário.

Qualquer alteração no roteiro deverá ser solicitado com até 12 horas de antecedência, respeitando o horário de funcionamento da empresa.

Política de Cancelamento e Reembolso

O cancelamento voluntário dos serviços e produtos adquiridos, deverá respeitar o prazo mínimo de 24h de antecedência para Ingressos e Atrações que não exijam agendamento. O valor do produto/serviço adquirido pode ser convertido integralmente para utilização de novos produtos, não promocionais ou ser solicitado o reembolso, 80% do valor pago no produto/serviço. Em caso de reembolso, será efetuado dentro do prazo de 6 meses de acordo com a MP Nº 1.036, DE 17 DE MARÇO DE 2021.
Caso algum atrativo turístico ou restaurante não esteja funcionando devido Lockdown ou Decretos e Regras municipais/estaduais/federais, na data escolhida para a viagem poderá ser reembolsado integralmente dentro do prazo de 6 meses de acordo com a MP Nº 1.036, DE 17 DE MARÇO DE 2021 ou deixado para utilização como crédito integral para outro serviço/produto desde que adquirido com a Loumar Turismo.

Descontos

A politica de descontos ou meia-entrada variam de acordo com o atrativo. Pessoas que dispõem do benefício do pagamento da meia-entrada (Acima de 60 anos, estudantes, professoras, entre outros) devem avisar antecipadamente. A empresa não se responsabiliza após efetuada a venda.

É de obrigação do turista apresentar no local dos passeios os documentos necessários para comprar a meia-entra. A empresa não se responsabiliza e não faz devolução do valor pago no local por falta do comprovante.

Os valores podem sofrer alterações sem prévio aviso, assim como os benefícios e promoções.

Alta temporada e feriados

Geralmente há filas no local dos atrativos e se agrava em períodos de feriados, férias e alta temporada. Não deixe a impaciência estragar seu dia. Aproveite nossa cidade!

Para evitar constrangimentos, favor conferir e confirmar com seu atendente a data e horário de saída de seu roteiro.

Tenha um bom dia e um excelente passeio!

Regras de hospedagem

Antes de se hospedar consulte a política de hospedagem de cada hotel;

Consulte horário de check-in / check-out do hotel contratado;

Impostos já inclusos na diária / A Taxa de turismo pode ser cobrada no hotel escolhido e seu pagamento é opcional;

Pedidos especiais devem ser solicitados no momento da reserva;

Para maiores informações sobre a estrutura do hotel acesse: www.loumarturismo.com.br

Menores de idade desacompanhados de pais ou responsáveis devem apresentar autorização assinada por eles no momento do check-in;

Consumos extras devem ser pagos diretamente ao hotel;

Sujeito alterações sem aviso prévio.

Documentação necessária para acesso a Argentina e o Paraguai

Carteira de Identidade Civil (RG) original ou Passaporte, ambos com validade vigente. (05 anos para passaporte e 10 anos para Identidade);
CNH com validade vigente poderá ser aceita para acesso na Argentina - Área fronteiriça (raio de 30 km);
Para menores de 18 anos, além de um dos documentos acima citados, também é necessário autorização dos pais, no caso de viajarem desacompanhados. Caso estiverem acompanhados de apenas um dos pais, é necessária a autorização do outro com firma reconhecida.
Menores de idade viajando apenas com o novo Passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar a Identidade Civil (RG) original ou Certidão de Nascimento original. Isso é necessário para comprovar a paternidade, pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante;
Nos casos de pai ou mãe já falecidos, é necessária a apresentação da Certidão de Óbito original.

Regras de bilhetes aéreos

A tarifa do e-ticket é promocional e específica para os vôos contratados. As companhias aéreas possuem regras para alteração e/ou cancelamento, conforme segue;

Alterações de datas e/ou horários ou reembolsos deverão ser solicitados à Loumar Turismo com antecedência superior à 48h úteis ao embarque antes da viagem iniciar.

As penalidades para alteração e/ou reembolsos são:

Viagens internacionais: Favor consultar com um de nossos atendentes;

Prazo para reembolso: 60 à 120 dias. Taxas de serviço não serão reembolsadas. As taxas de serviço fazem parte da tabela referencial do SINDETUR. Para casos de parcelamento com cartão de crédito, como o reembolso é feito integralmente excetuando as multas aplicáveis, as parcelas continuarão sendo debitadas normalmente no cartão de crédito;

Não são permitidas trocas de nomes e/ou cia. aérea em NENHUM MOMENTO.

As regras e condições variam de acordo com cada companhia aérea. De acordo com a legislação vigente, à partir do momento do pagamento e emissão da passagem, você estará sujeito à essas regras;

No caso de viagem internacional, toda a documentação de viagem deverá ser consultada diretamente nos consulados envolvidos no seu trajeto de viagem, incluindo escalas e/ou conexões, e a obtenção dessas informações é de responsabilidade dos passageiros. Não nos responsabilizamos por vistos, validade de passaporte, vacinas, autorização judicial para menores de idade viajando desacompanhados, seguros obrigatórios, etc;

Informamos que cada companhia aérea tem sua política de remarcação de assentos, reemissões, reembolsos/cancelamentos e não comparecimentos (NO-SHOW) ao embarque. Por este motivo fatos que por ventura ocorram serão versados conforme a política da companhia contratada (não se aplicarão as condições de cancelamentos dos pacotes terrestres);

Sugerimos consultar o site da companhia aérea a que seu bilhete se refere para dirimir eventuais dúvidas.